營業廳服務與管理培訓(PPT 45頁)

主要內容
一、營業員服務禮儀
1、營業人員儀容儀表
2、營業人員服務用語
3、營業人員行為舉止規範
二、營業廳管理
1、目前營業廳突出問題
2、營業廳崗位職責
3、營業廳現場管理
4、營業廳銷售
5、營業廳服務提升

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