銷售技巧培訓(PPT 54頁)

主要內容
聯合利華銷售培訓
什幺是銷售技巧
重要的觀念
銷售技巧的基礎
思維
人類失去聯想，世界將會怎樣？
產品的特征與利益
發揮你的想象力與創造力：
了解你的客戶
需求分析：常規戰術(一)
需求分析：常規戰術(二)
抹布的功用
需求層次判斷與引導
如何判斷
如何引導
常規戰術的運用
溝通的感官：
溝通技巧的內容：
發問的技巧：
請比較下麵兩種問話的不同：
發問技巧的應用：
探詢
聽的技巧：
聆聽的困難
聽的技巧
積極聆聽
聆聽的形式
無法專心聆聽的原因
主動聆聽技巧
答的技巧
表達觀點和意見
表達感受
注重和建立共同點
陳述期望及運用激勵或壓力的手段
開誠布公
什幺是客戶異議
糾紛
雙輸
贏輸
問題解決
處理糾紛的策略
克服異議 七步
案例練習
克服異議的小招數
對付異議的方法1
對付異議的方法2
關門
關門技巧
四個關門點

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