大客戶銷售技巧培訓入門篇(DOC 47頁)

內容摘要
第一課：心態決定成敗
一、什麼是心態？
心態就是人們思考問題的角度和方式
成功學的始祖拿破侖?希爾說，一個人能否成功，關鍵在於他的心態。成功人士與失敗人士的差別在於成功人士有積極的心態，即PMA（Posi－tive．Mental Attitude）。而失敗人士則習慣於用消極的心態去麵對人生。消極的心態，即NMA（Negatital Attitued）（在美國成功學領域PMA與NMA已成為替代積極心態與消極心態的專有名詞）。
有一個故事：從前有一個做母親的有兩個女兒，一個嫁給開染房的丈夫，一個嫁給賣傘的丈夫。自從女兒們出嫁之後，無論晴天、陰天，這位母親總是哭。有鄰居就問她為什麼傷心，她說：晴天時想起賣傘的女兒生意就不好，所以傷心；雨天時想起開染坊的女兒生意就不好，所以也傷心。鄰居說：如果你總是在晴天時想起開染坊的女兒生意好，在雨天時想起賣傘的女兒生意好時，你不就永遠快樂了嗎？
可見，樂觀與悲觀，積極與消極，其實是人們的一種心理活動，同一件事情發生在兩個心態不同的人的身上，其結果往往會大相徑庭。正如著名心理學家威廉 詹姆士說:“我們快樂是因為我們微笑,而並非因為快樂而笑。”

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