實施優質服務戰略提高服務質量(PPT 52頁)

主要內容
靠什麼來保證服務質量？
優質服務的第二個要求——正確的觀念
優質服務的第一個要求——環境、設施、設備、流程
優質服務的第三個要求——高尚的服務精神
優質服務的第四個要求——朋友式的醫患關係
優質服務的第五個要求——保證技術質量
優質服務的第六個要求——滿足病人的需要
優質服務的第七個要求——物有所值的服務
優質服務的第八個要求——讓病人滿意
一切為了病人

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