安全品質部服務提升方案(PPT 44頁)

所屬分類：: 售後服務
文件大小：: 3305 KB
下載地址：
相關資料：: 品質部, 服務提升, 提升方案

安全品質部服務提升方案(PPT 44頁)內容簡介

主要內容
服務入門
服務管理概念
服務禮儀培訓
服務電話禮儀培訓
客訴應對
服務台操作手冊講解

安全品質部服務提升方案
服務入門
服務管理概念
服務宗旨
服務基調
服務表現
服務人員分類及定位
服務禮儀培訓
服務禮儀糾錯及示範
服務禮儀的準備動作
準備動作之一
準備動作之二
準備動作之三
服務電話禮儀培訓
培訓內容
客戶服務理念
服務電話接聽須知
服務電話接聽規範用語
客訴應對
服務台操作手冊項目內容

..............................

上一篇：實施優質服務戰略提高服務質量(PPT 52頁)

下一篇：我國服務型政府政府建設問題(PPT 41頁)

投訴：help@cnshu.cn