酒店客房服務手冊(DOC 67頁)

目錄
職位任務
1、主管每日工作流程
2、服務員每日工作流程
3、進出門程序
4、鋪床操作流程
5、清潔房間操作流程與物品擺放
6、清潔衛生間操作流程與物品擺放
7、檢查退房流程
8、遺留物品處理程序
9、DND處理標準
10、工程報修程序
11、大堂及公共區域清潔
12、客廁清潔
13、樓層走廊清潔
14、杯子清潔標準
15、客房清潔質量標準
16、客房清潔注意事項
17、公共區域清潔標準
18、計劃衛生與大清潔製定標準
19、工作間整理標準
20、客房鑰匙管理
21、對講機管理
22、布件管理
23、客房術語
24、工作車整理與使用
25、抹布、清潔劑使用
26、客房消防與安全
27、客房重要事件報告/記錄/處理
28、常見汙跡的清潔方法

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