服務網絡客戶(PPT 52頁)
- 所屬分類：
- 售後服務
- 文件大小：
- 383 KB
- 下載地址：
- 相關資料：
- 服務網絡
服務網絡客戶(PPT 52頁)內容簡介
主要內容
學習提示
重視網絡客戶服務
任務1
任務要點
任務情境
任務分析
任務實施
觸類旁通
案例分析
FAQ在客戶服務中的運用
任務2
電子郵件在客戶服務中的運用
任務3
設計網絡客戶體驗
任務4
項目小結
實戰強化
實訓一 利用電子郵件服務網絡客戶
實訓二 根據市場調研完成某一產品的體驗設計
項目4到此結束
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