物流客戶服務培訓(PPT 73頁)

主要內容
案例思考
物流服務
第一節物流服務概述
物流服務的內涵
對物流服務的理解
物流服務的特征
物流服務的重要意義
物流服務的內容
物流服務
第二節銷售物流渠道
物流服務
第三節訂單管理
訂單處理流程
物流服務
第四節物流服務績效評價
物流服務水平決策
物流服務政策的製定方法
物流服務標準的建立和報告
物流服務績效的改進
物流服務質量的改善
日本近畿可口可樂公司的物流服務戰略

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