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服務營銷-服務質量想培訓講義(PPT 40頁)

所屬分類：
售後服務
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534 KB
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相關資料：
服務營銷, 服務質量, 培訓講義
服務營銷-服務質量想培訓講義(PPT 40頁)內容簡介

主要內容
第一節 服務質量的內容
第二節 服務質量的測定
第三節 服務質量的管理
第四節 服務質量的認證


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