零售終端服務7部曲(PPT 76頁)

主要內容
會議前準備事項
（隱藏）常見三類逛店顧客的表現
如何接待你的顧客？
接近顧客的最佳時機
顧客接觸
武器一：微笑
微笑服務的魅力
什麼是FAB?
運用“FAB”技巧引導顧客
USP（獨特銷售重點）
服務秘訣：
“三會”
“五個基本點”
兩個中心
店鋪魔術語

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