消費者的心理活動過程(PPT 78頁)

主要內容
項目二 消費者的心理活動過程
直觀動作思維
具體形象思維
抽象邏輯思維
任務二 熟悉消費者的情緒與情感過程
各種身體姿勢及意義
各種身體姿勢及意義
任務三 了解消費者的意誌過程
案例——小張購買冰箱
案例分析
項目三 消費者的個性心理特征
任務一 熟悉消費者的能力及其在消費行為中的表現
任務二 熟悉消費者的氣質及其在消費行為中的表現
粘液質典型人物形象
案例——某商場的意見征詢

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