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服務營銷概述(PPT 43頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
139 KB
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服務營銷, 營銷概述
服務營銷概述(PPT 43頁)內容簡介
主要內容
第一節 服務及其特征
一、 服務的定義
二、服務的特征
三、服務的分類
第二節 服務營銷的演進
第三節 服務營銷學組合

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