店鋪服務標準(PPT 38頁)
- 所屬分類：
- 售後服務
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- 服務標準培訓
店鋪服務標準(PPT 38頁)內容簡介
主要內容
店鋪服務標準
員工形象標準—製服
員工形象標準—男員工儀容
員工形象標準—女員工儀容
員工形象標準—服務形象標準
員工標準服務流程
銷售服務七步曲之一：招呼顧客
銷售服務七步曲之二：了解需求
銷售服務七步曲之三：介紹產品
銷售服務七步曲之四：鼓勵試穿
銷售服務七步曲之五：附加推銷
銷售服務七步曲之六：美程服務
銷售服務七步曲之七：售後服務
籃球隊服務模式—專賣店員工稱謂
籃球隊服務模式—員工暗語
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