公共關係調查(PPT 69頁)

主要內容
3-1 公共關係調查
公共關係工作程序
思考：公共關係調查的意義
公共關係調查的意義
微表情解讀
two:action
二、公共關係調查的內容
2.組織社會形象調查
3.社會環境調查
想一想
三、常用的調查方法
做一個訪談
《 問 卷 設 計 》
一、 問卷法的類型
二、問卷法的常用方式
問題的措辭的基本原則
1.用語準確、具體。
2.避免誘導性的用語
3.遵循可靠性原則（用語規範、定義清楚、容易理解 ）
4.考慮應答者回答問題的能力
5.注意敏感性問題的用詞
問卷的分發方式
2.3.3 公共關係抽樣調查法
簡單隨機抽樣
等距抽樣
分層抽樣
整群抽樣
多級抽樣
文獻分析法

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