ITSS授權培訓師培訓係列課程(PDF 41頁)

主要內容
團隊建設（分組）
ITSS標準介紹
IT服務項目經理介紹
基本概念及方法
IT服務設計
IT服務轉換
IT服務運營
IT服務改進
IT服務項目類別
IT服務項目生命周期
IT服務項目管理知識體係
IT服務項目群管理
IT服務團隊建設和管理
IT服務營銷
職業素養與法律法規
總結與附錄
串講+考試
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