網絡營銷的基本理論(PPT 102頁)

主要內容
一、網絡營銷的產生與發展
二、網絡營銷的基本概念
三、網絡營銷的理論基礎
整合營銷理論
網絡“軟營銷”理論
網絡直複營銷理論
網絡關係營銷理論
四、網絡營銷方法
搜索引擎注冊與排名
交換鏈接
病毒式營銷
網絡廣告
信息發布
許可Email營銷與郵件列表
個性化營銷
聯屬網絡營銷
網上商店
其他營銷方法
五、開展網絡營銷應注意的問題
一、我國互聯網用戶及其特點
二、網絡消費者行為模型
自變量
介入變量
因變量
三、網絡消費者購買決策過程
第三節 網絡市場調研
一、網上直接調查
二、網上間接調查
三、不同類別信息的收集策略
四、網絡市場調查存在的問題
第四節 網絡營銷策略
一、網絡營銷的產品策略
二、網絡營銷的服務策略
三、網絡營銷的價格策略
四、網絡營銷的渠道策略
五、網絡營銷的促銷策略
1、站點推廣
2、網絡廣告
3、網上銷售促進
4、網上公共關係
客戶關係管理步驟
一、目標客戶
二、與消費者互動
三、“一站式”服務
四、客戶忠誠度
五、CRM應用程序類型

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