電話營銷實戰演練技巧提升班培訓課件(PPT 65頁)

舒冰冰老師介紹：
正確認識你的事業
課程主要內容
捷信學員目前的困惑：
遊 戲
改變策略就改變結果
親和力的三個概念
感染力的聲音
聲音的控製能力
親和力訓練
傾聽技巧
傾聽的層次
傾聽的4個技巧
回應技巧
確認技巧
澄清技巧
記錄技巧
傾聽技巧模擬訓練
四大美女揚長避短
引導技巧的運用
揚長避短模擬訓練
同理技巧
同理技巧
同理心模擬訓練
同理自己
讚美的方法
電話中如何讚美
開場白之開頭語
開場白分析：
讓客戶感興趣的開場白
促成技巧
無效促成
萬能促成技巧
獨特賣點介紹法
對比介紹法
分解介紹法
牛群效應法
客戶異議處理技巧
常見客戶異議
電話結束語
捷信腳本優化
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