公共關係學講義(DOC 37頁)

（一）人事管理方麵
（一）公共關係公司的工作特點
（一）公共關係計劃中的目標障礙
（一）公共關係部的地位和職能
（一）準備階段評估的標準和方法
（一）雙向溝通原則的內容
（一）巴納姆時期——公共關係發端時期
（一）平衡理論的內容
（一）整分合原則的內容
（一）滲透式的公共關係服務方式。
（一）監測環境，收集信息
（一）目標導向原則和方法
（一）組織內外公共關係從業人員的群體組合
（一）組織形象調查
（一）綠色公關和環境傳播
（一）謀劃新聞事件
（一）非正規調研
（三）伯尼斯時期——公共關係學科化時期
（三）雙向溝通原則的實施
（三）實施效果的評估標準和方法
（三）市場管理方麵
（三）整體協調的原則和方法
（三）溝通協調內外關係
（三）組織內設公關機構的模式
（三）組織開展公共關係活動條件的調查
（三）計劃實施中的突發事件幹擾
（三）財經傳播
（二）公眾輿論調查
（二）公共關係公司的類型
（二）公共關係部的組建原則
（二）單純的公共關係服務方式
（二）參與組織決策
（二）實施過程的評估標準和方法
（二）平衡理論原則的實施
（二）影響信息溝通的因素
（二）控製進度的原則和方法
（二）整分合原則的實施
（二）正規調研
（二）生產管理方麵
（二）組織自身公共關係從業人員的群體組合
（二）組織視聽材料
（二）艾維?李時期——公共關係職業化時期
（二）計劃實施中的溝通障礙
（二）問題管理（Issue Management）
（五）全員公關教育
（五）選擇時機的原則和方法
（四）全麵的能力結構
（四）危機公關管理
（四）反饋調整的原則和方法
（四）整合傳播
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