公共關係實務課件(PPT 85頁)

1.1 公共關係的基本概念
2．公共關係的表現形式：
3．公共關係的內在含義：
4．公共關係形成的原因與條件
二、 公共關係概念辨析
1.2 公共關係的三要素
一、社會組織
社會組織
環境的分類（討論）
環境的分類（討論）
環境的特征
4. 社會組織目標與公共關係目標
社會組織目標
案例：大眾公司社會組織形象
產品形象
職工形象
建築物形象
企業組織形象成功之處
不足之處
社會組織目標與公共關係
二、公眾
3．公眾的分類
三、傳播
1.公共關係傳播媒介
（2）大眾傳播媒介
印刷類大眾媒介
報紙
雜誌
書籍
電子類大眾傳播媒介
廣播
電視
電視
2、影響傳播效果的因素
（1）傳播發送者因素
討論：從首因、近因印象的角度，傳播發送者應該怎麼做？
對傳播發送者而言：
2.傳播發送者的態度、行為
3.傳播發送者的“代言人”（暈輪效應）
思考：
（2）傳播接受者因素
選擇性接受
“雞尾酒效應”
選擇性理解
選擇性記憶
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