公共關係理論與實務教材(PPT 102頁)

標準站姿的基本要領
課程安排
參考書目：
第一章緒論
第一節公共關係的涵義
（二）柔性生產力、柔性營銷力
（三）塑造和傳播品牌
案例二：“西門子自動化之光中國行”---西門子不愧是全球工業領域自動化巨頭！
（四）公關與社會
案例三：北京申奧為什麼成功？
案例三：北京申奧為什麼成功？---“國際公關”；“形象包裝”
申奧形象大使
2、內部公關--95％支持北京申奧的民眾
金沙灣風箏文化節："中國申奧巨龍"升空
3、外部公關----積極遊說
3、外部公關----接待參觀
3、外部公關----中外文化交流
3、外部公關----各方支持
4、大量的宣傳
十大最具經濟活力的城市：
溫州城市
（五）助你成才新概念：個人公關
第二節公共關係的含義和特征
二、公共關係的分析：
第三節公共關係的曆史
（二）中國古代公共關係的萌芽
起源於美國
公共關係理論化時期伯奈斯Edward.Bernays（A2）
（四）“雙向對稱”時期
四、公共關係在西方的發展和傳播
第一階段：傳入發展時期——20世紀80年代初期
第二階段：迅速發展時期——20世紀80年代中後期
第三階段：成熟穩定發展時期——20世紀90年代初至今
第三節公共關係的職能
（二）重要性：核心職能
（三）技巧：
二、形象管理
（二）形象管理應貫穿於組織發展的始終
三、協調關係
四、谘詢與引導
鞠躬姿勢
第二章公眾與公眾心理
第一節公眾及其分類
(二）公眾的基本特征
二、公眾的分類及傳播策略
2、根據關係的穩定程度分類:
3、根據公眾對組織的態度分類
4、根據組織的價值取向
5、根據公眾發展過程的不同階段
第二節公眾心理
表2-1四大氣質類型表
二、公眾心理傾向
三、公眾群體心理與行為
（二）不同群體的角色特征
四、公眾心理定勢
（一）個體心理定勢
（二）群體心理定勢
3．流言
4．社會輿論
第三節認識和影響公眾心理的方法和技巧
二、影響公眾心理的方法
1．暗示方式
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