酒店公關危機管理教材(PPT 38頁)

酒店公關危機管理教材(PPT 38頁)內容簡介

第一節酒店公關危機概述
突發性
普遍性
輿論的關注性例子：
三鹿牌嬰幼兒奶粉事件
嚴重的危害性
二、酒店公關危機的類型
第二節酒店公關危機預防
二、危機形態的預測與評估
第三節酒店公關危機處理
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