某公司大客戶營銷與管理教材(PPT 74頁)

一、市場分析
二、大客戶營銷與管理
三、大客戶營銷四大要素
四、如何進行大客戶營銷
五、如何進行大客戶管理
六、如何成為優秀的大客戶經理
七、銷售團隊的管理
目 錄
1、市場潛力分析
2、市場占有率分析
1、關注大客戶
2、挖掘大客戶
大客戶營銷與管理
“大客戶營銷與管理”四大要素
難點解析
思考一、我們具備什麼？
你準備如何接受挑戰
如何進行大客戶營銷
營銷常見問題
人類兩大性格弱點
因為什麼而貪婪與恐懼
因為未知，我們錯誤地選擇！
對信息的麻木造成未知
大客戶營銷要素
信息是營銷與管理的第一要素
大客戶的識別與定位
顧客的三種類型
市場調查與細分
遴選大客戶的流程
判定大客戶的標準
大客戶定位重要規則
大客戶區間
思考二
思考三
如何構建大客戶信息庫
信息庫你有嗎？
重要客戶檔案內容
客戶資料內容點滴
飼料企業必知資料
案例、大客戶怎樣開發
大客戶經營策略解析
客戶的八種類型
練習：針鋒相對
自以為是型—固執己見
兼收並蓄型—來者是客
將信將疑型—反複征詢
冒充內行型—心底發虛
見風使舵型—欺軟怕硬
心術不正型—甜言蜜語
性格內向型—情淡語少
真假豪氣型—龍門大開
如何進行大客戶管理
1、客戶管理八大原則
2、大客戶管理方略
3、大客戶管理重要觀點
4、大客戶管理程序
5、大客戶關係發展模型
大客戶管理孕育階段
大客戶管理初期階段
大客戶管理中期階段
夥伴式大客戶管理階段
協作式大客戶管理階段
6、客戶5S管理—升級客戶
升級的兩種動態
7、大客戶持續滿意戰略
客戶滿意戰略核心
大客戶滿意戰略實施
大客戶經理－螺釘
大客戶經理職能要素
大客戶經理的角色和技巧
謝謝各位同仁！
大客戶營銷及團隊管理
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