酒店客房運營與全員營銷管理教材(PPT 61頁)

5、全員營銷員工素質的七個層級
6、一流員工的10大營銷素養
1. 1 敬業
1. 2 主動
1. 3 責任
1. 4 執行
1. 5 品格
1. 6 績效
1. 7 協作
1. 8 智慧
1. 9 形象
1. 10 發展
第二 講. 職業心態的自我調整
1、心態的力量小結
2 、人來到這個世界是為了什麼？
3、改變態度
4、享受過程
5、 活在當下
6、學會感恩
7、保持樂觀
8、天堂心造
9、釋放壓力
10、心態小結
11、職業化心態培養
13、職業化理念（正能量傳播）
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