市場調研手冊.doc71

目錄

調研流程圖…………………………………………………………………………6

第一章、概述………………………………………………………………………7

一、什麼是市場調研…………………………………………………………7

二、主要的市場調研方法……………………………………………………8

三、市場調研的步驟…………………………………………………………9

第二章、主要的調研內容…………………………………………………………10

一、行業市場環境調查………………………………………………………10

二、消費者調查………………………………………………………………10

三、經銷商調查………………………………………………………………11

四、零售店調查………………………………………………………………11

五、媒體調查…………………………………………………………………12

六、競爭者調查………………………………………………………………13

七、特殊對象調查……………………………………………………………13

第三章、問題界定和調研設計……………………………………………………14

一、調研問題的界定…………………………………………………………14

二、調研設計…………………………………………………………………16

三、調研區域與調研對象的確定……………………………………………18

第四章、抽樣調查…………………………………………………………………19

一、幾個基本的概念…………………………………………………………19

二、設計原則和依據…………………………………………………………19

三、常用的二種抽樣方法……………………………………………………20

四、深度訪談及樣本設計模式………………………………………………23

第五章、調研方案…………………………………………………………………25

一、調研背景…………………………………………………………………25

二、調研目的…………………………………………………………………25

三、調研內容…………………………………………………………………25

四、調研方法…………………………………………………………………26

五、調研實施…………………………………………………………………26

六、質量控製…………………………………………………………………26

七、日程安排…………………………………………………………………27

八、方案範例…………………………………………………………………27

第六章、問卷及訪問提綱設計……………………………………………………35

一、問卷及提綱的基本組成部分……………………………………………35

二、問卷及提綱的基本設計步驟……………………………………………36

三、問卷設計中應注意的問題………………………………………………40

第七章、調研實施…………………………………………………………………41

一、網絡聯係…………………………………………………………………41

二、人員的招聘與培訓………………………………………………………41

三、試調研……………………………………………………………………43四、正式調研…………………………………………………………………44

五、關於競爭對手資料的收集………………………………………………44

第八章、資料整理、分析與調研報告……………………………………………45

一、資料的編碼、錄入………………………………………………………45

二、數據統計分析技術和說明………………………………………………45

三、調研報告…………………………………………………………………46

第九章、質量控製…………………………………………………………………48

一、誤差的產生與質量控製…………………………………………………48

二、調研組織…………………………………………………………………49

三、設計中的質量控製………………………………………………………50

四、調研實施中的質量控製…………………………………………………50

五、資料整理與分析中的質量控製…………………………………………52

六、廢卷的界定與處理………………………………………………………52

附 件………………………………………………………………………………53

附件一、JL消費者調研問卷及答題卡…………………………………………53

附件二:廣告測試問卷……………………………………………………………58

附件三:各類問卷綱要……………………………………………………………64

附件四、各種調研表格……………………………………………………………69

附件五、調研費用預算表…………………………………………………………71

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