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電話服務及營銷技巧提升培訓(ppt 52頁)

所屬分類:
電話營銷
文件大小:
2866 KB
下載地址:
相關資料:
電話服務, 營銷技巧, 技巧提升, 提升培訓
電話服務及營銷技巧提升培訓(ppt 52頁)內容簡介
主要內容
電話服務及營銷技巧提升培訓
學習目標:
企業為什麼要做客戶服務?
知名企業是如何做客戶服務的
一流的客戶服務是企業競爭力的核心
客戶忠誠度的重要性
中山聯通標準化客戶服務體係
優秀客服經理4維度
服務接觸環節
如何讓客戶有好的感受
建立正確的職業心態
看看他們,你還會抱怨嗎?
建立良好的服務意識和心態
優秀客服經理4維度 --- 嫻熟的業務知識
電話服務技巧
金牌電話銷售人員職業素養

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