超市培訓簡版(doc 71頁)

內容摘要
超市人信條
1．我相信我自己，我相信我的家庭，我相信我的公司，我相信我的同事，我相信那些有成就的朋友。
2．我相信我的國家。
3．我相信光陰將幫助我達到成功，如果我從事忠誠的服務；我相信我將有耐心對待他人，並容忍一些與我不同意見的人們。
4．我相信成功是有效努力的結果，而不是靠運氣或不擇手段，或欺騙朋友及他人得來的。
5．我相信在人生中我所付出的必有回報。
6．因此，我將善以待人以期他人善以待我，我決不中傷我所不喜歡的人；我決不忽略我的工作，不論我看到別人怎麼工作，我都將全力以赴。
7．最後我將寬恕那些冒犯我的人，因為我明白有時候我也冒犯他人，而需要他們的諒解！
一．業態
1． 超市是社會窗口，公共形象的地方。
2． 歸屬世紀XX這是我們的公司，員工主人翁意思。
3． 今日事，今日畢，日落原則。
4． 天天向上，不斷進步。
5． 三米微笑，與顧客主動打招呼。
6． 開發式溝通，聆聽、說出來、讓別人知道。
7． 你在世紀XX有朋友，友好的工作氛圍。
8． 團隊合作，就能成功。
9． 競爭精神--贏！
二．理念
1. 經營理念：管理科學化，工作流程化，用人社會化，商品全球化。
2. 創業精神：團結、緊張、嚴肅、活潑。
3. 戰略目標：先連後鎖，十年內跨入全國零售業十強，樹立中國民族商業知名品牌。
4. 經營策略：新鮮，便宜，舒適，便利。
5. 經營模式：滿足廣大顧客一站式購物；低價政策；統一采購，與國際、全國和地區性供貨商合作，大量銷售，堅持新鮮和品質第一，嚴格選擇供貨商，嚴格進行商品驗收流程，100%保證品質；開架陳列商品，自助式購物；日日新鮮，天天平價。
6. 經營方針：一切為著顧客轉，商品以真品質取勝，經營以特色取勝，服務更滿意取勝。
7. 企業精神：團隊作戰，吸取中外商業管理精粹，引導民族消費時尚。
8. 基本原則：善待員工，善待顧客，善待供應商；凡事務求計劃和穩妥，以達到效果；溝通，協調，合作；微笑，真誠，愛心。

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