店鋪教練帶教手冊培訓資料(doc 35頁)

目錄
第 1 章 前言. 3
第 2 章 準備篇. 5
第 3 章 迎新篇. 5
迎新篇之心理階段. 6
迎新篇之實施階段. 6
介紹我們（顧客服務員）的工作範圍：. 6
工作態度及儀容. 8
注意事項. 8
公司製度. 8
第 4 章 教導篇. 8
小徒弟學習基本的工作技能. 8
方法. 9
教導篇之心理階段. 9
教導篇之實施階段. 10
第一周的學習重點：店鋪熟悉及產品知識. 10
第一周之第一天. 10
第一周之第二天. 12
第一周之第三天. 13
第一周之第四天. 14
第一周之第五天至第七天. 15
第一周之最後一天. 16
第二周的學習重點：服務標準及銷售技巧. 17
第二周之第一天. 17
第二周之第二天. 20
第二周之第三天. 20
第二周的第四天：倉庫整理. 21
第二周的第五天至第七天. 22
第三周的學習重點：陳列. 23
第三周的第一天. 23
第三周的第二天. 23
第三周的第三天. 24
第三周的第四天. 26
第三周的第五天至第七天. 26
第四周的第一三天學習重點：收銀. 27
第四周的第四天到最後一天學習重點：複習及銷售技巧. 29
教導篇之小總結. 32
?

..............................