消費心理與溝通技巧培訓(ppt 50頁)

主要內容
消費心理與溝通技巧培訓
顧客的分類
1、根據年齡分類
2、根據購買力高低分類
3、根據購買目的分類
促銷的過程
1、等待促銷機會
2、初步接觸顧客
3、了解顧客需求
4、介紹產品
5、處理異議
6、成交
7、連帶銷售
8、其他服務
9、送客

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