老年心理和消費心理培訓教材(ppt 36頁)

主要內容
健康需求：無奈、強烈、害怕
社會需求：以自我為中心
老年人的心理特征
客戶購買心理分析
櫻桃樹的故事：
購買流程圖
購買心理的分析
人格模式與購買模式
客戶拒絕的原因
七種抗拒類型
如何進入顧客思想中
如何與老年人交往
問題：
最後共勉

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