店麵服務禮節規範培訓課件(ppt 36頁)

主要內容
終端店麵銷售技巧——店麵服務禮儀
禮儀的分類
定義
服務的概念
禮儀的定義
店麵服務禮儀的注意點及標準示範
店麵服務禮儀的三部曲
售前服務禮儀——形象禮儀
售前服務禮儀——迎賓禮儀
迎賓禮儀之大忌
售前服務禮儀——迎賓禮儀
售中服務禮儀——引領禮儀
引領行走的位置
售中服務禮儀——介紹禮儀
售中服務禮儀——洽談禮儀
售中服務禮儀——成交禮儀
售中服務禮儀——送客禮儀
售後服務禮儀——電話禮儀

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