中國鐵塔統一業務平台用戶操作手冊培訓資料(doc 63頁)

目錄
概述 6
係統功能簡介 6
文檔用途 6
閱讀對象 6
參考資料 6
一、首頁 7
門戶介紹 7
操作指南 7
1.1 電信企業（地市工程主管）賬號登錄 7
1.1.1 業務描述 7
1.1.2 操作角色 7
1.1.3 操作步驟 7
1.2 電信企業管理者賬號登錄（省分公司管理員） 8
1.2.1 業務描述 8
1.3 鐵塔公司客戶經理賬號登錄 9
1.4 鐵塔省分係統管理員登錄 10
1.5 個人信息設置 10
二、訂單處理(需求確認-訂單確認-交付驗收) 12
功能概述 12
操作指南 12
2.1 統一業務平台需求預覽（電信企業地市工程主管） 12
2.1.1 業務描述 12
2.1.2 操作角色 12
2.1.3 操作步驟 12
2.2 CRM係統需求確認推送（鐵塔公司客戶經理） 14
2.2.1 業務描述 14
2.2.2 操作角色 14
2.2.3 操作步驟 14
2.3 統一業務平台需求確認（電信企業地市工程主管） 16
2.3.1 業務描述 16
2.3.2 操作角色 17
2.3.3 操作步驟 17
2.4 CRM係統訂單確認推送（鐵塔公司客戶經理） 19
2.4.1 業務描述 19
2.4.2 操作角色 19
2.4.3 操作步驟 19
2.5 統一業務平台係統訂單確認（電信企業地市工程主管） 23
2.5.1 業務描述 23
2.5.2 操作角色 23
2.5.3 操作步驟 23
2.6 CRM係統交付驗收推送（鐵塔公司客戶經理） 25
2.6.1 業務描述 25
2.6.2 操作角色 26
2.6.3 操作步驟 26
2.7 統一業務平台交付確認（電信企業地市工程主管） 29
2.7.1 業務描述 29
2.7.2 操作角色 29
2.7.3 操作步驟 29
三、業務消息 32
功能概述 32
操作指南 32
3.1 站址篩查 32
3.1.1 業務描述 32
3.1.2 操作角色 32
3.1.3 操作步驟 32
3.2 選址談判 33
3.2.1 業務描述 33
3.2.2 操作角色 33
3.2.3 操作步驟 33
3.3 項目施工啟動 33
3.3.1 業務描述 33
3.3.2 操作角色 33
3.3.3 操作步驟 33
3.4 塔桅完工 35
3.4.1 業務描述 35
3.4.2 操作角色 35
3.4.3 操作步驟 35
3.5 機房完工 37
3.5.1 業務描述 37
3.5.2 操作角色 37
3.5.3 操作步驟 37
3.6 配套完工 39
3.6.1 業務描述 39
3.6.2 操作角色 39
3.6.3 操作步驟 39
3.7 外電完工 41
3.7.1 業務描述 41
3.7.2 操作角色 41
3.7.3 操作步驟 41
四、業務查詢 44
功能概述 44
操作指南 44
4.1 綜合查詢 44
4.1.1 業務描述 44
4.1.2 操作角色 44
4.1.3 操作步驟 44
4.2 日報月報 45
4.2.1 業務描述 45
4.2.2 操作角色 45
4.2.3 操作步驟 45
4.3 統計指標 45
4.3.1 業務描述 45
4.3.2 操作角色 45
4.3.3 操作步驟 45
五、客戶服務 46
功能概述 46
操作指南 46
5.1 服務標準 46
5.1.1 業務描述 46
5.1.2 操作角色 46
5.1.3 操作步驟 46
5.2服務標準發布維護（鐵塔公司省分係統管理員） 47
5.2.1 業務描述 47
5.2.2 操作角色 47
5.2.3 操作步驟 47
六、我的消息 49
功能概述 49
操作指南 49
6.1 係統公告 49
6.1.1 業務描述 49
6.1.2 操作角色 49
6.1.3 操作步驟 49
6.2 係統公告發布維護（鐵塔省分係統管理人員） 50
6.2.1 業務描述 50
6.2.2 操作角色 50
6.2.3 操作步驟 50
七、基礎設置 52
功能概述 52
操作指南 52
7.1 批次設置 52
7.1.1 業務描述 52
7.1.2 操作角色 52
7.1.3 操作步驟 52
八、係統管理 55
功能概述 55
操作指南 55
8.1 用戶管理 55
8.1.1 業務描述 55
8.1.2 操作角色 55
8.1.3 操作步驟 55
8.2 角色管理 57
8.2.1 業務描述 57
8.2.2 操作角色 57
8.2.3 操作步驟 57
8.3 日誌管理 59
8.3.1 業務描述 59
8.3.2 操作角色 59
8.3.3 操作步驟 59
附錄A：名詞解釋 62
附錄B：FAQ—常見問題解答 63
附錄C：錯誤信息對照表 64


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