汽車營銷的策略分析(doc 32頁)

目 錄
摘 要 I
Abstract II
目 錄 III
第1章 緒 論 1
1.1 梅賽德斯-奔馳品牌理念 1
1.2 梅賽德斯-奔馳的品質與定位 1
第2章 梅賽德斯-奔馳簡介 3
2.1 梅賽德斯—奔馳標誌 3
2.2 梅賽德斯-奔馳中國生產商 4
2.2.1 中國製造商 4
2.2.2 車型概括 5
第3章 梅賽德斯-奔馳銷售策略 8
3.1 奔馳汽車的銷售策略 8
3.2 奔馳汽車銷售策略的特點 9
3.2.1 奔馳公司規劃銷售策略的目的 9
3.2.2 奔馳汽車銷售策略的特性 9
3.3 奔馳汽車銷售策略的類型與內容 10
3.3.1 奔馳汽車銷售服務策略 10
3.3.2 售後客戶滿意度策略（SSI) 11
第4章 梅賽德斯-奔馳銷售服務技巧及分析 14
4.1 賽德斯-奔馳銷售服務技巧 14
4.2 梅賽德斯-奔馳銷售服務分析 14
第5章 梅賽德斯—奔馳銷售流程 18
5.1 整個的銷售服務流程 18
5.1.1 獲取客戶 19
5.1.2 到店接待 20
5.1.3 需求分析和產品展示 21
5.1.4 試乘試駕 23
5.1.5 報價和議價 24
5.1.6 潛在客戶跟進 25
5.1.7 達成交易 26
5.1.8 交車和回訪 28
5.2奔馳汽車六方位繞車步驟 29
5.2.1 六方位介紹車輛時遵循五項基本原則 29
5.2.2 六方位繞車介紹法 29
結 論 38
致 謝 39
參考文獻 40
附錄 41

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