金融客服職業素養培訓(ppt 44頁)
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- 職業素養培訓
金融客服職業素養培訓(ppt 44頁)內容簡介
主要內容
第一部分、職業素養規範
1、什麼是職業素養
2、職業素養的基本認知
3、把握職業的幾個要素
4、職業道德規範
5、職業意識規範
6、職業行為規範
7、職業技能規範
8、自我認知
第二部分、職業素養提升
1、樹立積極的職業心態
2、高效時間管理
3、建立良好的人際溝通
4、團隊精神
5、團隊的基本認知
6、團隊決策思路與方法
7、團隊衝突的有效管理
8、團隊精神認知與體驗
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