客服部相關製度規定(doc 48頁)

目錄
1客戶服務部職能
2客戶服務部崗位設計（如圖1-1所示）
3客戶服務部經理崗位職責
4客戶服務部主管崗位職責
5環境服務管理方案
6物業保潔工作方案與標準
7綠化養護管理方案
8日常巡查管理方案 （安保部，可知悉）
9客服人員培訓方案
10小區管理公約
11業主入住管理製度
12客戶接待管理製度
13業主投訴管理製度
14物業報修管理製度
15保潔工作管理製度
16垃圾收集處理辦法
17綠化工作管理製度
18消殺工作規定
19小區寵物管理製度
20保潔設施設備明細表（見表33-1）
21保潔任務分配表（見表33-2）
22保潔工作日檢表（見表33-4）
23保潔工作日常登記表（見表33-5）
24綠化養護記錄表（見表33-8）

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