如何把會議營銷顧客變成您的員工培訓課件(doc 48頁)

內容摘要
顧客對會銷模式了解的越來越多，有些顧客成了專業的會議人員，甚至部分顧客演變成了“會銷專家”，導致參會的顧客中80%以上屬於“會油子”，這種會議銷售效率自然非常差。其實這些“會油子”也是能力非凡，她們能說會道，交際圈廣，參會的目的無外乎想撈點好處，隻要有好處她們就能做到早出晚歸，不辭辛苦。有些會銷經理就逐步思考如何把她們組織起來統一管理來發揮她們的長處，變不利為有利。於是各種理事會、巡講團、會員製、積分卡出現了，送給顧客產品、帶顧客旅遊、甚至給顧客發現金，但是這些顧客胃口也越來越大，在各家企業對比參照下要求越來越多，忠誠度也越來越差，健康企業在老顧客維護投入上逐漸增加，如何把顧客係統的管理起來成了各個企業的難題。
由於傳統會銷模式的老化，員工與顧客的溝通難度在加大，口碑成了顧客對產品認可和信任的支柱，如何發揮顧客的口碑效應成了各個企業的策劃核心。服務營銷的最高境界是把隊伍打造成“專家式員工，員工式顧客”，讓市場形成階梯式人際銷售網絡。顧客網絡營銷就是把具有銷售能力的顧客組織起來，轉變成銷售員工職能，形成基層銷售網絡。這種營銷模式適宜於一些已經擁有一批成熟的會銷員工和大量忠誠顧客的成型會銷市場操作。組建顧客銷售網絡需要有以下幾個步驟：
第一步，結合企業主銷產品的特點分析和選定顧客拓展模式，對於功效較快，對比性較強，能做實驗的產品可以采用體驗式拓展模式；對於有企業基地，能參觀，能旅遊的產品可以采用旅遊模式；對於沒有特別功能的產品可以采用理療服務的拓展模式。不管采用什麼樣的模式，都必須符合操作簡單、吸引力強、可信度高、便於轉化等條件，讓社區宣傳員操作起來沒有難度。接下來我以體驗式拓展模式給大家介紹顧客網絡營銷模式建設。

..............................