營銷班組應知應會一本通培訓資料(doc 93頁)

內容摘要
1.客戶新裝用電時，應向供電企業提供哪些資料？
答：實行“一證受理”，在收到客戶用電主體資格證明並簽署“承諾書”後，正式受理用電申請，現場勘查時收資。
低壓居民：客戶有效身份證明（包括身份證、軍人證、護照、戶口簿或公安機關戶籍證明）；房屋產權證明（複印件）或其它證明文書（包括房管部門、村委會等有權部門出具的房屋所有權證明）。
低壓非居民：用電人身份證或戶口本等有效身份證明；用電人房產證或購房合同等房屋產權證明。
高壓客戶：報裝申請單、建築總平圖；客戶用電主體證明（包括營業執照、稅務登記證和組織機構代碼證）；客戶有效身份證明及委托辦理人相關證明。
以下在申請階段暫不能提供的，可在後續環節（工程設計前）補充：
項目批複（核準、備案）文件；房屋產權證明或土地權屬證明文件；對於重要、“兩高”及其他特殊客戶，按照國家要求，加驗環評報告等證照資料。
2.確定供電方案的重要性及主要內容是什麼？
答：供電方案主要是解決供電多少，如何供電的問題，供電方案的正確與否將影響電網的結構與運行是否合理、靈活，用電的供電可靠性是否得到滿足，客戶變電所的一次投資和年運行費用是否經濟等。所以，正確的供電方案是確保安全、穩定、經濟、合理供電和用電的重要環節，也為正確執行電價分類，正確安裝電能計量裝置，合理收費等工作創造必要的條件。
主要內容如下：（1）變壓器的選擇；（2）供電電壓的選擇；（3）供電方式的選擇；（4）計量方式的選擇。
3.供電方案的有效期是指什麼？高壓、低壓供電方案有效期分別為多少？客戶遇有特殊情況，需延長供電方案有效期應怎麼辦理？
答：《供電營業規則》第二十一條規定：供電方案的有效期是指從供電方案正式通知書發出之日起至受電工程開工日為止。
高壓供電方案的有效期為一年，低壓供電方案的有效期為三個月，逾期注銷。
客戶遇有特殊情況，需延長供電方案有效期的，應在供電方案有效期到期前十天向供電企業提出申請，供電企業應視情況予以辦理延長手續。但延長時間不得超過上述規定期限。

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