電話技巧培訓(ppt 49頁)

主要內容
電話技巧培訓
營銷企劃部：劉穎平
頂級銷售的基本原則
電話技巧的基本注意事項
電話的基本原則
電話之前的準備工作
電話之前的肢體語言
電話說辭的構成
開場白
電話營銷的四個環節
聽的重要性
傾聽的重點
傾聽的技巧
怎麼提高聽的技巧
傾聽需要具備的11個素質
問的技巧之封閉式提問
問的技巧之開放式提問
提問技巧實例之二擇一法
提問常見的方法
答的技巧之注意事項
答的技巧之萬金油
答的技巧的意義
常見邀約方式
二擇一方式
間接約見法
超出期望法
最後約見法
電話營銷的5大禁忌之一
電話營銷的5大禁忌之二
電話營銷的5大禁忌之三
電話營銷的5大禁忌之四
電話營銷的5大禁忌之五
常見異議以及處理方法
總結

..............................