如何做好客戶回訪培訓課程(ppt 37頁)
如何做好客戶回訪培訓課程(ppt 37頁)內容簡介
主要內容
BA會員維護目標
BA會員維護內容與流程
BA會員回訪話術和工具
跟進方法
目標一：顧客資料卡填寫標準
目標二：會員回訪記錄填寫標準
對於資料填寫，我要這樣做。。。
信息填寫完整：
會員回訪內容—老會員
會員回訪內容—新會員
“3713維護係統”
新會員3天回訪重點
新會員7天回訪重點
你在之前電話回訪中遇到什麼困難？
會員回訪需要工具
會員回訪需要工具—個人準備
會員回訪需要工具—會員資料本
課程內容
跟進與反饋流程
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