客服培訓課件(ppt 49頁)
客服培訓課件(ppt 49頁)內容簡介
主要內容
客服崗位職能及要求
新人上崗的流程
淘寶後台操作
淘寶規則（售前）
常見問題（售前）
產品知識（售前）
發貨後 簽收前（售中）
簽收後 退換貨（售後）
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客服崗位職能及要求
新人上崗的流程
淘寶後台操作
淘寶規則（售前）
常見問題（售前）
產品知識（售前）
發貨後 簽收前（售中）
簽收後 退換貨（售後）
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