生產製造型企業績效考評體係的構建與應用研究(doc 53頁)

內容摘要
第一章 緒 論
一、研究背景
績效考評作為評價員工和組織績效的一種方式，已經成為生產製造企業18新利真人网 管理乃至戰略管理中不可或缺的重要環節。美國馬麗凱美容公司的總裁馬麗?凱?阿什說過：“一家企業的好壞取決於企業的人才，而人才能量釋放多少就要取決於績效考評了”。美國著名市場調查研究公司GARTNER公司做過調查顯示：“2002年底，美國隻有不到10%的企業實施了績效考評，到2005年美國有超過40%的企業推行績效考評”。①
在中國，從改革開放以來經濟發展非常活躍，尤其是進入20世紀90年代後，國內從事生產製造的企業也陸續開始實施績效考評，並從國外引進了目標管理、360度績效考評、關鍵績效指標（KPI）考評和平衡計分卡（BSC）等多種績效考評方法，同時結合中國國情和生產企業管理實踐，進行績效考評上的實踐和創新。然而，許多生產製造企業實施績效考評的成效卻不太理想，這些企業的員工常常抱怨考評不公平、考評結果難以兌現或者兌現中又出現不公平的現象；績效考評的推行者則身心疲憊，不能達到實施績效考評的初衷；企業參與績效考評的管理者常常感覺績效考評是“雞肋”，不考不行，而忙亂進行的考評又增加了成本投入和人力浪費，考評結果非但沒有發揮其應有的作用，反而產生了一些副作用，這樣的績效考評從過程到結果都難以達到企業管理的預期目的。
究其原因，許多生產製造企業的績效考評沒有達到預期目的是由於其績效考評的體係存在一些先天缺陷，如績效考評指標的確定脫離了實際或者存在嚴重不合理，不利於達成；績效考評作為一種管理手段和企業的其它管理活動脫節，使績效考評流於形式；另外，企業在實施績效考評的過程存在問題，績效指標設計不合理、績效考評方法使用不當也不利於考評的實施；還存在諸如員工對績效考評的參與度不夠，績效考評的信息不透明，企業對考評結果的應用不合理，考評者和被考評者沒有進行及時有效的溝通及反饋等，都是製約企業績效考評順利實施、達成企業管理目標的因素。如何幫助生產製造企業如何能夠擺脫在績效考評中的諸多困境，是本文分析研究的背景所在。
①樸愚、顧衛俊著，《績效管理體係的設計與實施》北京：電子工業出版社，2006 P2

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