房地產銷售心態與服務意識培訓課件(ppt 54頁)

主要內容
柱子是圓的還是方的？
一、為什麼要有服務顧客的意識
服務---------利潤的源泉
顧客的期望越來越高
提供了優質服務的員工
顧客需要什麼？
二、顧客是怎樣流失的
顧客流失的原因
三、顧客要什麼-----服務的關鍵因素
服務的關鍵因素
關鍵因素
“口”字遊戲遊戲規則：給“口”字添加兩筆就成一個新的漢字，時間兩分鍾
積極的心態是成功的關鍵
四個必備的信念
必定成功公式
過去不等於未來
做事先做人
做事先做人 ——做老板喜歡的人
心態調整技巧（上）
心態調整技巧（下）

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