美容院門店運營手冊培訓資料(doc 96頁)

內容摘要
第一篇 業務運營管理
第一節 店長崗位描述
一. 職位概述
根據公司及上級要求落實執行美容院日常管理工作，完成並力爭提高美容院各項業績指標。
二. 工作內容
1. 根據公司要求落實跟進美院內各項工作內容；
2. 跟蹤美容院業績情況，提升美容院業績水平並做好抵值消耗工作；
3. 及時傳達公司的各項促銷計劃及業績指標，做好員工的激勵工作；
4. 加強員工的思想教育及心態調整，提升團隊的凝聚力和協作力；
5. 做好數據化的管理並積極培養員工數據化管理能力；
6. 抓好店內衛生標化工作，並控製美容院的日常支出，厲行節約；
7. 配合培訓老師做好員工的培訓工作，提高員工的自身素質及服務質量；
8. 熟悉了解店內顧客，熱情周到的做好每位顧客的接待和服務工作，及時解決顧客的不滿和投訴；
9. 配合財務、人事、物流、培訓等後勤部門，做好美容院運營管理工作；
10. 對下屬員工進行培養、考核和管理；
11. 上級交辦的臨時性工作。

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