客服人員的激勵培訓課件(ppt 68頁)

主要內容
一、導入
（一）目標
主要內容
一、激勵的內涵及要素
激勵的三層含義
二、最具代表的傳統激勵理論
（一）內容型激勵理論
本能理論
（二）過程型激勵理論
激勵的本質
三、激勵的原理
激勵對員工、主管、企業的好處
四、激勵的難點
員工需求比較表
五個不可取的員工激勵方法

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