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客戶投訴處理技巧培訓講座(ppt 51頁)

所屬分類：
客戶管理
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相關資料：
客戶投訴處理, 投訴處理技巧, 技巧培訓, 培訓講座
客戶投訴處理技巧培訓講座(ppt 51頁)內容簡介
主要內容
一、客戶投訴處理流程
投訴的分類
有效投訴的定義
投訴處理的宗旨
投訴處理的原則
投訴處理的程序
二、客戶投訴處理技巧
三、典型案例探討

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