淘寶客服—客戶接待技巧培訓課件(ppt 49頁)

淘寶客服—客戶接待技巧培訓課件(ppt 49頁)內容簡介

主要內容
客戶溝通的基本原則
下麵的話該怎麼說
溝通的流程與方法
快速回複谘詢
與產品間接相關
采用何種提問方式？
從旺旺麵板能夠了解的客戶信息
聊天記錄中判斷需求
FAB原則

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