銷售寶典培訓課程(ppt 39頁)

主要內容
全麵提升服務品質的八大理念
服務好顧客的八大好處
服務前有效溝通的九大有效問句
女性消費心理與習慣概論
說服女顧客的八大關鍵
女人著迷的12個話題
女人的弱點
對象
常見的十幾種拒絕
如何贏得顧客的心
發廊服務人員禁談話題
現場溝通成交技巧二十種
十八種顧客心理分析與注意事項
解除抗拒是銷售與服務的前提
對投訴的態度
感悟
處理投訴八大步驟
美發師成長期與老板合作的兩個瓶頸期
和諧大家庭關係是事業成功的基石
和諧的上下關係是現場氛圍的基石
購買的七個心理過程
滿足:為下次做鋪墊感謝
顧客接受與購買的心理動機
生活中如何麵對拒絕
如何與顧客談自己
處理不滿的要訣
溝通說服的：
十八種成交技巧與方法
顧客接受與購買的信號

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