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成都項目經理客戶服務培訓課件(ppt 83頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
20829 KB
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相關資料：
項目經理, 經理客戶, 客戶服務培訓, 培訓課件
成都項目經理客戶服務培訓課件(ppt 83頁)內容簡介
主要內容
第1節 客服概述（附：職場應酬與調節 ）2
第2節 客戶接待與問題處理27
第3節 投訴處理技巧48
第4節 提高個人投訴處理能力的途徑65
第5節 挑戰性客戶之應對75

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