服務接車篇培訓課件(ppt 54頁)

主要內容
接車服務篇－硬件要求
接車服務篇－流程圖
接車服務篇－過程細分表
接車環節——分流
2.1分流
接車環節——車旁接待
2.2車旁接待
接車環節——預檢
2.3預檢
接車環節——確認委托書
2.4確定委托書
接車環節——安排客戶等待
2.5安排客戶等待
接車環節——休息區接待
2.6休息區接待
接車環節——安排車間維修
2.7安排車間維修
接車環節——增項處理
2.8增項處理
接車環節－過程控製考核點
接車環節－客戶檢查表2
交車服務篇－流程圖
交車服務篇－過程分解
5.1通知客戶
5.2客戶驗收
5.3結算
5.4送行
交車服務篇－客戶檢查表

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