店內規範化服務培訓課件(ppt 39頁)

主要內容
店內規範化服務
服務==生產力
決定一個產品的價值看兩個方麵
行為舉止和表達直接影響顧客對產品的認可程度
服務的終極目的：
服務的關鍵要素（用心、真心、誠心）
規範化服務要點一：如何解決客人連續體驗難
顧客連續體驗困難原因：
規範化服務要點二：店內具體服務的A=B=C法則
解析----怎樣“相信”
A=B=C法則
A=B=C法則解析
正確使用A=B=C法則獲取客戶信任
規範化服務要點三：店內具體服務的有效的溝通
有效的溝通的原則
有效溝通的原則
規範化服務要點四：形象統一及規模化運作
形象統一及規模化運作
規範化服務要點五：店鋪接待程序及話術
店鋪接待程序及話術
規範化服務要點六：攻單的因素
攻單的因素
體驗＝＼＝理療
店內工作是經營的基礎　一定要把握顧客心理，按照程序化工作靈活處理問題－－實現銷售

..............................