服務中的細節管理培訓課件(ppt 32頁)

服務中的細節管理培訓課件(ppt 32頁)內容簡介

主要內容
一：細節管理的基本認知
二：服務細節管理一：人的細節
細節是行為更是素質的體現
三：服務細節管理二：服務的細節
細節是執行更是策劃的結果
四：服務細節管理三：文化的細節
細節是一種理念更是一種氛圍

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